A La Besnéta ens comprometem a protegir la privacitat i la seguretat dels nostres clients. 

Tractem les teves dades com ens agradaria que tractessin les nostres en qualsevol de les pàgines web que visitem, amb respecte i honestedat. Per això sempre serem clars i transparents amb tu, t'informarem sobre quines dades estem obtenint i què farem amb aquesta informació. I, per descomptat, si tens cap dubte sempre pots contactar amb nosaltres enviant un correu electrònic a hola@labesneta.com 

I ara sí que sí, anem al gra.

En compliment del Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades, i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, t'informem del següent:

 

Responsable del tractament i dades de contacte

Raó social B. HOOD SAVE ANIMALS, S.L. («La Besnéta» o «nosaltres»)

Adreça Carretera de Santa Barbara, s/n, 43560 La Sénia, Tarragona

NIF B43715465

Telèfon +34 977 575 494

Correu electrònic hola@labesneta.com

 

Procedència i categories de dades

1. Tractarem les dades que tu ens facilitis a través dels formularis de «registre», «compra» i «contacte», així com a través d'altres mitjans relacionats amb l'ús o els serveis oferts a la Plataforma Web, com ara les opinions o les enquestes de satisfacció. Aquestes dades generalment inclouen el nom, els cognoms, l'adreça postal, el telèfon, el correu electrònic, la contrasenya, així com qualsevol altra dada que ens facilitis a l'apartat de comentaris del formulari. Si ens demanes una factura, també et demanarem el document d'identitat i les dades necessàries per emetre-la.
   
   

2. També podrem tractar altres dades personals que ens hagis facilitat o que s'hagin generat durant les nostres comunicacions o la prestació dels serveis.
   
   

3. D'altra banda, també recollim dades a través de les cookies. Pots consultar tota la informació sobre aquestes cookies a la nostra Política de cookies.
   
   

4. Finalment, tingues en compte que, en facilitar-nos les teves dades, garanteixes que són veraces i exactes. Per tant, seràs responsable de les manifestacions falses o inexactes que facis, així com dels danys causats a La Besnéta o a tercers com a conseqüència d'aquestes.
   
   

Amb quina finalitat recollim les teves dades

Recollim les teves dades per:

• Prestar-te els serveis que ens sol·licitis (p. ex., la venda d'un producte) i/o atendre les teves sol·licituds d'informació.
  
  

• Tramitar els pagaments i enviar-te els productes que adquireixis utilitzant els nostres propis mitjans o a través de tercers.
  
  

• Tractarem les teves dades per complir les nostres obligacions legals (fiscals, comptables, de prevenció del blanqueig de capitals, etc.), així com per atendre els teus drets (p. ex., garanties o devolucions).
  
  

• Enviar-te comunicacions comercials electròniques i butlletins informatius. T'hi podràs oposar en qualsevol moment enviant-nos un correu electrònic a hola@labesneta.com o seguint les instruccions incloses en cada comunicació.
  
  

• Enviar-te enquestes de satisfacció sobre els nostres productes, el procés de venda, el transport, els lliuraments, etc.
  
  

• Dur a terme anàlisis de dades —que no identificaran cap persona— sobre la navegació a la nostra Plataforma Web segons la informació obtinguda mitjançant l'ús de cookies.
  
  

• Mostrar-te publicitat durant la navegació mitjançant l'ús de cookies, d'acord amb les teves preferències i en funció de les interaccions que facis a les xarxes socials a través de la nostra Plataforma Web. Si escau, les xarxes socials corresponents podran tractar les teves dades d'acord amb les seves polítiques de privacitat.
  
  

Responsabilitat de l'usuari 

En facilitar-nos les teves dades a través de canals electrònics, ens garanteixes que ets major d'edat i que les dades facilitades a La Besnéta són veritables, exactes, completes i actualitzades. A aquest efecte, hauràs de respondre de la veracitat de les dades comunicades i mantenir aquesta informació convenientment actualitzada perquè reflecteixi la teva situació real, i seràs responsable de les dades falses i inexactes que puguis proporcionar, així com dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que se'n puguin derivar.

 Durant quant de temps es conserven les teves dades?

Només el temps necessari. Conservarem les teves dades durant el temps estrictament necessari per complir les finalitats per a les quals es tracten.

En general, conservarem les teves dades mentre estigui vigent la nostra relació comercial per poder gestionar-la correctament i enviar-te informació comercial que sigui del teu interès. No obstant això, si observem un període prolongat d'inactivitat, suprimirem les teves dades en la mesura que el tractament ja no sigui adequat, pertinent ni necessari per a les finalitats previstes. Aquesta regla s'aplicarà tret que ens sol·licitis la supressió de les teves dades.

Quan el tractament de les teves dades deixi de ser adequat, pertinent i limitat al que és necessari per a les finalitats per a les quals es tracten, conservarem les teves dades degudament bloquejades i únicament per atendre possibles responsabilitats, tal com exigeix la normativa.

Finalment, t'informem que adoptarem totes les mesures raonables per garantir que les teves dades es rectifiquin o se suprimeixin quan siguin inexactes.

Amb qui compartim les teves dades i per què?

1. Com a norma general, no comunicarem les teves dades a tercers. Tanmateix, en determinats casos haurem de comunicar-les a:
   
   

• Proveïdors: tindran accés a les teves dades personals els proveïdors que necessitin aquest accés per prestar-nos els seus serveis, com ara gestors, informàtics o proveïdors de serveis al núvol o d'allotjament (per exemple, Shopify), proveïdors de CRM, socis, empreses de logística o serveis postals, proveïdors de telecomunicacions, passarel·les de pagament, entitats financeres o assessors comptables. Aquests tercers actuaran com els nostres (sub)encarregats i disposaran de garanties adequades per protegir la teva informació personal, inclòs el contracte d'encàrrec del tractament corresponent, de conformitat amb l'art. 28 del RGPD.
  
  

• Transport: segons la modalitat d'enviament i el servei especial requerit, aquests tercers implicats en el servei actuaran com a responsables del tractament.
  
  

• Entitats financeres: segons la forma de pagament i el servei financer requerit (finançament, ajornaments, etc.), aquests tercers implicats en el servei actuaran com a responsables del tractament.
  
  

• Altres: compartirem les teves dades personals amb tercers quan ens ho exigeixi una norma o una autoritat administrativa o judicial, o per garantir l'interès o l'ordre públic, com ara per complir la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i lluita contra el terrorisme, les obligacions fiscals o les obligacions amb la Seguretat Social.
  
  

1. Finalment, tingues en compte que també podem compartir la teva informació si considerem que és raonablement necessari per fer complir les condicions i polítiques de la Plataforma Web o per protegir les nostres operacions o els Usuaris. A més, en cas de reestructuració mercantil, fusió, escissió o venda, podem transferir tota la teva informació personal al tercer resultant d'aquesta operació.
   
   

Transferències internacionals

Alguns dels nostres proveïdors poden tenir els seus servidors fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE).

Així doncs, i en compliment de l'article 34.5 de la LOPD i 66.2 del RLOPD, t'informem que, en cas que les dades que ens hagis facilitat siguin transferides o emmagatzemades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), estaràs acceptant expressament la transferència internacional de dades necessària als servidors internacionals d'aquests proveïdors, amb l'única finalitat d'emmagatzemar les dades als servidors, i només les estrictament necessàries per poder prestar-te el servei.

A títol informatiu, i sense excloure'n els que no figuren en aquesta llista, alguns dels proveïdors de La Besnéta amb servidors internacionals són Shopify, Google, PayPal, Apple Pay o Amazon Pay. En qualsevol cas, totes les transferències internacionals es faran sobre la base de Clàusules Contractuals Tipus (CCT), després d'avaluar les circumstàncies de les transferències i les mesures complementàries que aplicarem, així com les garanties que exigirem a aquests proveïdors per garantir un nivell adequat de protecció de les dades transferides. 

Coneix els teus drets

La teva informació és només teva. I, com a tal, tens molts drets relacionats amb la teva informació personal, tal com preveuen el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals:

• El dret d'accés a les teves dades per conèixer quines dades personals teves estem tractant.
  
  

• El dret de rectificació o supressió: en determinades circumstàncies, tens dret a rectificar les dades personals inexactes que et concerneixin i que siguin objecte de tractament per part nostra o, fins i tot, a sol·licitar-nos que les suprimim.
  
  

• El dret a sol·licitar una limitació: en determinades circumstàncies, tindràs dret a sol·licitar-nos la limitació del tractament de les teves dades.
  
  

• El dret a la portabilitat: en determinades circumstàncies, tindràs dret a rebre les dades personals que et concerneixin i que ens hagis facilitat en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament. 
  
  

• El dret d'oposició: en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la teva situació particular, tindràs dret a oposar-te al tractament de les teves dades. En aquest cas, deixaríem de tractar-les, tret que hi hagués motius legítims imperiosos o fos necessari per exercir o defensar possibles reclamacions. En qualsevol moment podràs oposar-te a rebre comunicacions comercials.
  
  

• El dret a reclamar: en qualsevol moment pots presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent segons el teu lloc de residència. En el cas d'Espanya, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). En qualsevol cas, abans d'iniciar cap reclamació, pots posar-te en contacte amb nosaltres per correu electrònic (hola@labesneta.com) per intentar resoldre amistosament qualsevol discrepància o controvèrsia. 
  
  

Com pots exercir els teus drets?

Si vols exercir els teus drets, presentar una queixa o, senzillament, tens cap dubte, no ho dubtis i contacta amb nosaltres a través del correu electrònic hola@labesneta.com

Aquests drets es caracteritzen pel següent:

• El seu exercici és gratuït, tret que es tracti de sol·licituds manifestament infundades o excessives (p. ex., de caràcter repetitiu). En aquest cas, La Besnéta podrà cobrar un cànon proporcional als costos administratius suportats o negar-se a actuar.
  
  

• Pots exercir els drets directament o per mitjà del teu representant legal o voluntari.
  
  

• Hem de respondre a la teva sol·licitud en el termini d'un mes, tot i que, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds, aquest termini es pot prorrogar dos mesos més.
  
  

• Tenim l'obligació d'informar-te sobre els mitjans per exercir aquests drets, que han de ser accessibles, i no et podem denegar l'exercici del dret pel sol fet d'haver optat per un altre mitjà. Si la sol·licitud es presenta per mitjans electrònics, la informació es facilitarà per aquests mitjans sempre que sigui possible, tret que ens demanis que ho fem d'una altra manera.
  
  

• Si La Besnéta no dona curs a la sol·licitud, t'informarà, com a màxim en el termini d'un mes, dels motius pels quals no ha actuat i de la possibilitat de presentar una reclamació davant una Autoritat de Control
  
  

Per facilitar aquest exercici, et proporcionem els enllaços al formulari de sol·licitud de cadascun dels drets:

Formulari d'exercici del dret d'accés

Formulari d'exercici del dret de rectificació

Formulari d'exercici del dret d'oposició

Formulari d'exercici del dret de supressió (dret «a l'oblit»)

Formulari d'exercici del dret a la limitació del tractament

Formulari d'exercici del dret a la portabilitat

Formulari d'exercici del dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades

Per exercir els teus drets, La Besnéta posa a la teva disposició els mitjans següents:

1. Mitjançant una sol·licitud escrita i signada adreçada a NUBBA SPACES, S.L., C/Llauder, 7 1º 3ª 08003 BARCELONA. Ref. Exercici de drets LOPD.
   
   

2. Enviant el formulari escanejat i signat a l'adreça de correu electrònic hola@labesneta.com i indicant a l'assumpte Exercici de drets LOPD.
   
   

En tots dos casos, hauràs d'acreditar la teva identitat adjuntant una fotocòpia o, si escau, una còpia escanejada del DNI o document equivalent per poder verificar que només responem a la persona interessada o al seu representant legal. En aquest darrer cas, caldrà aportar un document que acrediti la representació.

Així mateix, i especialment si consideres que no has obtingut una satisfacció plena en l'exercici dels teus drets, t'informem que podràs presentar una reclamació davant l'autoritat nacional de control adreçant-te, a aquest efecte, a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

En quin termini et respondrem?

Respondrem a les teves peticions tan aviat com sigui possible i, en qualsevol cas, en el termini d'un mes. Si no fos així, et demanem comprensió i que tornis a contactar amb nosaltres per poder solucionar qualsevol possible error tècnic que hagi impedit que t'hàgim respost dins del termini.

Modificació de la política de privacitat

De tant en tant podem fer modificacions en aquesta pàgina per reflectir com tractem les teves dades.

En cas que fem algun canvi significatiu, ho aclarirem en aquesta pàgina web o per qualsevol altre mitjà de contacte, com ara el correu electrònic.

La Besnéta utilitza cookies?

Sí! Les cookies ens ajuden a oferir-te una experiència més personalitzada a la nostra Plataforma Web. 

Dit això, com que es tracta d'un tema important i extens, hem preparat una Política de cookies en què trobaràs tota la informació sobre aquestes tecnologies, perquè puguis consultar tot el que necessitis si vols saber-ne més.

Contacta amb nosaltres per a qualsevol dubte

Si tens cap pregunta o comentari sobre la nostra política de privacitat, vols que deixem d'utilitzar la teva informació, vols exercir qualsevol dels drets indicats anteriorment o tens alguna queixa, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres; estarem encantats de respondre totes les teves preguntes.

Pots posar-te en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic a hola@labesneta.com